678bd সাপোর্ট ও ভিডিও সহায়তা

খাতার জটিলতা

লগইন আটকে গেলে স্ক্রিন শেয়ার করে ধাপে ধাপে দেখানো যায় সাধারণত 2 মিনিটেই সমস্যা ধরা পড়ে

ডকুমেন্ট দেখা

পরিচয় যাচাই বা নাম মিলিয়ে দেখার সময় লাইভ ক্যামেরা কাজে লাগে এতে ভুল বার্তা কমে, আর উত্তরও দ্রুত আসে

ডেমো বোঝানো

নতুন ব্যবহারকারী অ্যাপের মেনু, সেটিংস, আর নোটিফিকেশন 3 মিনিটে বুঝে যান

লাইভ চ্যাট

দ্রুত উত্তর চাইলে এটি সেরা ছোট প্রশ্নে সাধারণত কয়েক মিনিটেই দিকনির্দেশনা মেলে

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত স্ক্রিনশট বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেল ভালো জটিল কেসে লিখিত উত্তর রাখা সহজ হয়

অ্যাপের ভেতরের সাহায্য

678bd App-এর সাহায্য বিভাগে সাধারণ প্রশ্নগুলো আগে থেকেই সাজানো থাকে সেটিংস, নিরাপত্তা, আর অ্যাকাউন্ট নোটিস সেখানে দ্রুত দেখা যায়

লিংক যাচাই

অচেনা লিংক পেলেই আগে ডোমেইন মিলিয়ে নিন Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী ভুয়া মেসেজ ধরতে এই ধাপটাই নেন

অ্যাকাউন্ট সতর্কতা

পাসওয়ার্ড ভাগ করা ঠিক নয় 2 ধাপের যাচাই থাকলে সাইন-ইন আরও শান্ত থাকে

সন্দেহজনক কার্যকলাপ

হঠাৎ অচেনা লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানিয়ে দিন টিম 99.6% আপটাইমের মধ্যে দ্রুত নজর দেয়

স্ক্রিন শেয়ারে সমস্যাটা দেখাতেই সমাধান মিলে গেছে আগের তুলনায় অনেক পরিষ্কার লাগল

রিফাত রহমান

ব্যবহার শুরু: 2022

লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করেছিলাম 5 মিনিটের ভেতরই পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি

সাবিনা আক্তার

ব্যবহার শুরু: 2023

ভিডিও কল কি বাধ্যতামূলক?

না, সব সময় না ছোট প্রশ্নে লাইভ চ্যাটই যথেষ্ট হয়, আর বড় কেসে ভিডিও কল সুবিধা দেয়

কত সময় লাগে?

বেশির ভাগ বুকিং 15 মিনিটের মধ্যে শিডিউল হয় সমস্যা জটিল হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

মোবাইলে কি চলে?

চলে 678bd App-এ ক্যামেরা আর স্ক্রিন শেয়ার চালু করলেই ভিডিও সহায়তা শুরু হয়